Conditions Générales de Vente (CGV)

Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre CestcleanBordeaux, prestataire de services de nettoyage de tissus (tapis, canapés, matelas, intérieurs de voiture) et ses clients. En accédant à nos services, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

1. Identification de l’entreprise

• Nom de l’entreprise : CestcleanBordeaux
• Siège social : VILLA CAUDERAN BAT A 2EME ETG, 28 RUE CLAUDE BERNARD, 33000 BORDEAUX
• SIRET : 89540955500011
• Contact : cestcleanbordeaux@gmail.com / 06 58 91 18 99
• Site Internet : https://cestcleanbordeaux.fr

2. Services proposés

Nous proposons des prestations de nettoyage professionnel, notamment :

• Nettoyage de tapis.
• Nettoyage de canapés.
• Nettoyage de matelas.
• Nettoyage d’intérieurs de voiture.
  Toutes nos prestations sont réalisées avec des équipements spécialisés tels que des injecteurs-extracteurs ainsi que des produits de nettoyage spécialement conçus pour le nettoyage des tissus.

3. Commande et acceptation

Toute demande de prestation doit être passée soit :

• Par formulaire de contact en ligne.
• Par téléphone au 06 58 91 18 99
• Par e-mail à cestcleanbordeaux@gmail.com
  La commande est considérée comme validée une fois confirmée par écrit (e-mail ou SMS).

4. Tarifs

Les prix des prestations sont exprimés en euros. Les tarifs sont consultables sur notre site ou communiqués sur demande. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de tâches tenaces, de surfaces particulières ou de prestations hors zone d’intervention standard. Un devis précis pourra être fourni avant toute intervention.

5. Modalités de paiement

• Moyens de paiement acceptés : Espèces, carte bancaire, virement bancaire.
• Délai de paiement : Le règlement est exigible à la fin de la prestation, sauf accord préalable écrit.
• Retards de paiement : Conformément à la loi, tout retard de paiement entraînera une pénalité égale à trois fois le taux d’intérêt légal.

6. Délai d’annulation

Toute annulation doit être notifiée au moins 24 heures avant la date prévue de l’intervention. En cas d’annulation tardive ou d’absence injustifiée, des frais équivalents à 30 % du montant de la prestation seront facturés.

7. Responsabilité

Nous nous engageons à utiliser des produits et équipements respectueux des matériaux. Cependant, notre responsabilité ne peut être engagée en cas de détérioration préexistante non signalée par le client. Il est de la responsabilité du client de nous informer de tout traitement antérieur ou particularité de l’état du tissu.

8. Garantie de satisfaction

Nous nous efforçons de fournir un service de la plus haute qualité. Si toutefois un client n’est pas satisfait, une nouvelle intervention pourra être proposée gratuitement dans un délai de 7 jours, sous réserve que la réclamation soit justifiée.

9. Protection des données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles de nos clients. Les informations collectées sont strictement utilisées pour la gestion des commandes et ne seront jamais partagées avec des tiers sans consentement préalable.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Si aucun accord n’est trouvé, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de l’entreprise.

Pour toute question ou demande d’information, n’hésitez pas à nous contacter à cestcleanbordeaux@gmail.com.